Regulamin świadczenia usług — StrategiaMarki.pro

§1 Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej działającej pod adresem https://strategiamarki.pro (dalej: „Serwis”) oraz zasady zawierania umów o świadczenie usług audytu komunikacji marki, przygotowania treści eksperckich, opracowań strategicznych i usług pokrewnych, opisanych szczegółowo w §1a (dalej łącznie: „Usługi”).
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Novaki sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 58 lok. 15, 00-545 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000826007, REGON: 385438650, NIP: 7010968215, kapitał zakładowy: 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  4. Serwis kierowany jest wyłącznie do Przedsiębiorców — usługi nie są projektowane z myślą o zakupach konsumenckich (prywatnych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą).
  5. Korzystanie z Serwisu oraz składanie zamówień możliwe jest wyłącznie po zapoznaniu się i akceptacji niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności i Polityki Cookies. Klient akceptuje te dokumenty poprzez zaznaczenie odpowiednich checkboxów podczas składania zamówienia.
  6. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    • Sprzedawca — Novaki sp. z o.o., dane jak w ust. 2.
    • Klient — podmiot dokonujący zakupu Usługi w Serwisie, będący Przedsiębiorcą.
    • Przedsiębiorca — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością.
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG). Wobec takiego Klienta stosuje się część uprawnień przysługujących Konsumentom — patrz §5.
    • Usługa — audyt komunikacji marki, opracowanie strategii komunikacji, przygotowanie treści eksperckich (w tym artykułów, planów contentowych, materiałów na LinkedIn) lub inna usługa opisana szczegółowo w katalogu usług (§1a) i w ofercie widocznej w Serwisie w momencie składania zamówienia.
    • Brief — formularz lub zestaw informacji przekazywanych przez Klienta przed rozpoczęciem realizacji Usługi, niezbędny do jej prawidłowego wykonania (patrz §4 ust. 1).
    • Raport / Materiał — dokument, zestaw treści lub inny rezultat wykonanej Usługi, dostarczany Klientowi drogą elektroniczną.
  7. Regulamin uwzględnia w szczególności przepisy:
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w zakresie, w jakim dotyczy Przedsiębiorców na prawach konsumenta),
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • RODO — Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679,
    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§1a Katalog usług

Sprzedawca świadczy w szczególności następujące Usługi (aktualny, szczegółowy zakres i cena każdej Usługi widoczne są w jej opisie w Serwisie w momencie składania zamówienia):

  1. Audyt Komunikacji Marki B2B — jednorazowa usługa diagnostyczna, zakończona dostarczeniem Raportu wskazującego miejsca utraty leadów w komunikacji i lejku sprzedażowym Klienta, wraz z rekomendacjami.
  2. Artykuły eksperckie dla B2B („blogi eksperckie”) — przygotowanie treści eksperckich (artykułów, case studies, materiałów typu repurposing) na podstawie Briefu, w wariancie projektowym lub cyklicznym (patrz §4a).
  3. Komunikacja LinkedIn B2B — przygotowanie treści i materiałów do komunikacji eksperckiej na LinkedIn (Thought Leadership, Zero-Click Content, Sales Enablement), świadczona w modelu cyklicznym (patrz §4a).
  4. Strategia Komunikacji Marki B2B — jednorazowa usługa premium obejmująca warsztat, opracowanie UVP oraz Messaging Framework i Voice & Tone dla marki Klienta.
  5. Ekspercki content plan dla B2B — jednorazowa usługa obejmująca opracowanie 3-miesięcznego planu treści (w tym briefów tematycznych) dla Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Usług do katalogu oraz wycofywania Usług już niedostępnych — każdorazowo z aktualnym opisem widocznym w Serwisie w chwili składania zamówienia.

§2 Proces składania zamówień

  1. Złożenie zamówienia w Serwisie oznacza zawarcie umowy o świadczenie Usługi na warunkach określonych w Regulaminie i w opisie danego pakietu widocznym w momencie zakupu.
  2. W celu dokonania zakupu Klient:
    • wybiera pakiet Usługi i podaje dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży (w tym nazwę firmy i NIP),
    • zaznacza checkbox akceptujący Regulamin, Politykę Prywatności i Politykę Cookies,
    • dokonuje płatności zgodnie z §3.
  3. Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia zawierające zakres zamówionej Usługi, cenę i dane Sprzedawcy — potwierdzenie to wraz z Regulaminem stanowi treść zawartej umowy.
  4. Umowę uznaje się za zawartą z momentem zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy lub potwierdzenia transakcji przez operatora płatności.
  5. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje link do Briefu właściwego dla zamówionej Usługi. Wypełnienie Briefu jest warunkiem rozpoczęcia biegu terminu realizacji — patrz §4 ust. 1.

§3 Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi (brutto). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ustawy o VAT.
  2. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, wpisanej do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000274399, NIP 779-23-08-495, REGON 300523444. System PayU obsługuje m.in.: szybkie przelewy elektroniczne, płatności BLIK, płatności kartą (Visa, Mastercard), przelewy tradycyjne. Obsługa płatności odbywa się z zachowaniem standardów bezpieczeństwa (protokół SSL, standard PCI DSS). Płatność udostępniana jest Sprzedawcy w ciągu 1 godziny, nie później niż do końca następnego dnia roboczego. PayU S.A. nie pobiera od Klienta opłaty za realizację płatności.
  3. Sprzedawca może udostępnić dodatkowe metody płatności — informacja o dostępnych operatorach płatności widoczna jest każdorazowo w procesie zakupu w Serwisie.
  4. Dla Usług rozliczanych cyklicznie (§4a) płatność za każdy kolejny okres rozliczeniowy odbywa się na zasadach opisanych w §4a.
  5. Inne formy płatności (płatność za pobraniem, gotówką, tradycyjny przelew bezpośredni poza systemem płatności) nie są dostępne, chyba że ustalono inaczej indywidualnie w ramach Wyceny Indywidualnej.
  6. Płatność uznaje się za skuteczną po jej zaksięgowaniu przez operatora płatności oraz przesłaniu przez Serwis potwierdzenia zakupu na adres e-mail Klienta.

§4 Realizacja Usługi

  1. Warunkiem rozpoczęcia realizacji Usługi jest zaksięgowanie płatności oraz przekazanie przez Klienta wypełnionego Briefu właściwego dla danej Usługi.
  2. Standardowy termin realizacji Audytu Komunikacji Marki wynosi do 14 dni roboczych od dnia przekazania przez Klienta wypełnionego Briefu, chyba że opis danego pakietu w Serwisie stanowi inaczej.
  3. Terminy realizacji pozostałych Usług wskazane są każdorazowo w opisie danej Usługi widocznym w momencie zakupu.
  4. Rezultat Usługi (Raport / Materiał) dostarczany jest Klientowi w formie elektronicznej — na adres e-mail podany podczas składania zamówienia lub poprzez link do pobrania.
  5. W ramach Pakietu Pełnego Audytu dodatkowym elementem Usługi jest sesja strategiczna omawiająca Raport, umawiana w terminie do 7 dni od dostarczenia Raportu.
  6. Jeżeli Klient przekaże Brief lub materiały niezbędne do realizacji Usługi z opóźnieniem, termin realizacji ulega odpowiedniemu przesunięciu.
  7. W przypadku trudności technicznych z odbiorem Raportu/Materiału Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą na adres kontakt@strategiamarki.pro.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Raportu/Materiału spowodowany wyłącznie okolicznościami leżącymi po stronie Klienta (np. błędnie podany adres e-mail, filtry antyspamowe blokujące wiadomość) — w takim przypadku Sprzedawca podejmuje ponowną próbę dostarczenia po zgłoszeniu problemu przez Klienta.

§4a Usługi rozliczane cyklicznie

  1. Część Usług (wskazanych jako takie w opisie oferty) świadczona jest w modelu cyklicznym: Klient dokonuje jednego zakupu początkowego i wypełnia Brief, a następnie korzysta z Usługi w kolejnych, comiesięcznych okresach rozliczeniowych.
  2. Zawarcie umowy na Usługę cykliczną następuje na zasadach z §2 — pierwszy zakup i wypełnienie Briefu stanowią zawarcie umowy obejmującej zakres, cenę i warunki opisane w ofercie danej Usługi cyklicznej.
  3. Przed rozpoczęciem każdego kolejnego okresu rozliczeniowego Sprzedawca przesyła Klientowi na adres e-mail fakturę oraz link do płatności za dany okres. Usługa w kolejnym okresie jest realizowana wyłącznie po dokonaniu przez Klienta płatności za ten okres — nie następuje automatyczne obciążenie karty ani konta Klienta bez jego odrębnego, każdorazowego działania.
  4. Brak płatności za dany okres rozliczeniowy w terminie wskazanym na fakturze oznacza brak realizacji Usługi w tym okresie i nie wymaga dodatkowego oświadczenia żadnej ze Stron.
  5. Klient może zrezygnować z kontynuacji Usługi cyklicznej w każdym momencie, informując o tym Sprzedawcę mailowo na adres kontakt@strategiamarki.pro — rezygnacja skutkuje zaprzestaniem wysyłki kolejnych faktur od najbliższego okresu rozliczeniowego. Rezygnacja nie wymaga podania przyczyny ani zachowania szczególnej formy.
  6. Zakres, cena i częstotliwość rozliczeń dla każdej Usługi cyklicznej wskazane są w jej opisie w Serwisie w momencie pierwszego zakupu i nie mogą zostać zmienione przez Sprzedawcę w trakcie trwania umowy bez odrębnej zgody Klienta na nowych warunkach.

§5 Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Pełnym Przedsiębiorcom (Klientom niebędącym osobami fizycznymi prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą w rozumieniu §1 ust. 6, lub takim, dla których dana Usługa ma charakter zawodowy) prawo do odstąpienia od umowy w trybie konsumenckim nie przysługuje — zastosowanie mają ogólne zasady Kodeksu cywilnego oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.
  2. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§1 ust. 6) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 3–4 poniżej.
  3. Prawo do odstąpienia, o którym mowa w ust. 2, nie przysługuje, jeżeli przed upływem 14 dni od zakupu Sprzedawca — za wyraźną, uprzednią zgodą takiego Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia — rozpoczął realizację Usługi, a Klient potwierdził ten fakt zaznaczeniem odpowiedniego checkboxa podczas składania zamówienia. Podstawa prawna: art. 38 pkt 1 oraz pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, uprawniony Klient składa oświadczenie o odstąpieniu, wysyłając je na adres kontakt@strategiamarki.pro. Wzór oświadczenia znajduje się w załączniku do niniejszego Regulaminu.

§6 Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli Usługa lub Raport/Materiał są niezgodne z zamówieniem (np. nie obejmują zakresu opisanego w ofercie) lub nie zostały dostarczone w terminie.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail kontakt@strategiamarki.pro, wskazując: dane Klienta, numer/datę zamówienia, opis problemu i proponowany sposób rozwiązania.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania. O wyniku Klient zostanie poinformowany mailowo.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania takie jak: uzupełnienie Raportu/Materiału o brakujący zakres, poprawienie błędów, zaproponowanie dodatkowej konsultacji lub zwrot części/całości ceny — w zależności od charakteru problemu.
  5. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z umową na zasadach analogicznych do odpowiedzialności wobec konsumentów, stwierdzony w terminie dwóch lat od dostarczenia Raportu/Materiału.

§7 Rozwiązywanie sporów

  1. W przypadku sporu Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sprawy.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub platformy https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
  3. Sądem właściwym dla sporów z Klientami będącymi pełnymi Przedsiębiorcami jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§8 Własność intelektualna

  1. Wszystkie treści udostępniane Klientowi w ramach Usługi, w tym Raporty, Materiały, przykłady PRZED/PO, materiały strategiczne, jak również treści samego Serwisu (opisy ofert, grafiki, logotypy, elementy identyfikacji wizualnej), stanowią własność intelektualną Marii Tańskiej i/lub Sprzedawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.
  2. Zakup Usługi nie oznacza przeniesienia praw autorskich do przekazanych materiałów, o ile w ofercie lub indywidualnych ustaleniach nie wskazano inaczej. Klient uzyskuje prawo do wykorzystania rekomendacji/treści z Raportu/Materiału we własnej działalności gospodarczej (wdrożenia u siebie, publikacja pod własną marką — w zakresie usług contentowych), bez prawa do dalszej odsprzedaży, publikacji lub udostępniania jako produktu osobom trzecim niebędącym Klientem.
  3. W przypadku naruszenia praw autorskich Sprzedawca może dochodzić roszczeń odszkodowawczych.

§9 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 7 dni od ich ogłoszenia i nie mają wpływu na prawa nabyte Klientów, którzy dokonali zakupu przed wejściem zmian w życie.
  3. Informacja o zmianie Regulaminu publikowana jest w widocznym miejscu w Serwisie.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@strategiamarki.pro, tel. +48 571 932 243.
  5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie strategiamarki.pro w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców na prawach konsumenta — §5 ust. 2–3)

Adresat: Novaki sp. z o.o., ul. Marszałkowska 58 lok. 15, 00-545 Warszawa, NIP 7010968215, REGON 385438650, KRS 0000826007, kontakt@strategiamarki.pro

Ja, niżej podpisana/-y, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zawartej dnia [data zakupu] dotyczącej zakupu Usługi:

  • Nazwa Usługi/pakietu: ________________________
  • Data zawarcia umowy: ___________________________
  • Imię i nazwisko / nazwa firmy: _____________________
  • Adres e-mail podany przy zakupie: _________________
  • Data złożenia oświadczenia: _____________________

Wzór formularza reklamacji

Adresat: Novaki sp. z o.o., ul. Marszałkowska 58 lok. 15, 00-545 Warszawa, NIP 7010968215, REGON 385438650, KRS 0000826007, kontakt@strategiamarki.pro

  • Imię i nazwisko / nazwa firmy: ________________________
  • Adres e-mail podany przy zakupie: _________
  • Data zakupu: ____________________________
  • Nazwa Usługi/pakietu: _________________
  • Opis problemu: ____________________________
  • Oczekiwane rozwiązanie: ____________________________
  • Data złożenia reklamacji: ________________

Polityka Prywatności — StrategiaMarki.pro

§1 Informacje ogólne

  1. Administratorem danych osobowych w serwisie strategiamarki.pro jest Novaki sp. z o.o., ul. Marszałkowska 58 lok. 15, 00-545 Warszawa, NIP 7010968215, REGON 385438650, KRS 0000826007, kontakt: kontakt@strategiamarki.pro.
  2. Administrator nie powołał inspektora ochrony danych osobowych. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych można kontaktować się bezpośrednio pod powyższym adresem e-mail.
  3. Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 16 roku życia.

§2 Zakres i cel przetwarzania danych osobowych

W ramach korzystania z Serwisu przetwarzane mogą być: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny/adres do faktury, adres IP, dane techniczne urządzenia, historia zamówień, treść zgłoszeń przesłanych przez formularz kontaktowy oraz Brief — w celach:

  • realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • kontaktu w sprawach obsługi klienta i realizacji Usługi (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO),
  • marketingu własnych usług, w tym newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda),
  • analizy ruchu na stronie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale ich niepodanie może uniemożliwić realizację zamówienia lub kontakt.

§3 Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane: operatorowi płatności (PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186), firmie hostingowej, dostawcy narzędzia do e-mail marketingu, dostawcy narzędzia do obsługi Briefów/formularzy, biuru księgowemu — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji ww. celów. Dane osobowe przekazane PayU S.A. przetwarzane są przez PayU jako odrębnego administratora w celu realizacji płatności — szczegóły: https://poland.payu.com/dokumenty-klienta/. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy bez zapewnienia odpowiednich standardów ochrony.

§4 Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji umowy i obowiązków księgowych (standardowo 5 lat od końca roku podatkowego), do czasu cofnięcia zgody (dane przetwarzane na jej podstawie) lub do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu.

§5 Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Kontakt: kontakt@strategiamarki.pro.

§6 Pliki cookies

Szczegóły dotyczące cookies opisane są w Polityce Cookies poniżej.

§7 Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne wobec Klienta.

§8 Newsletter i materiały bezpłatne

Zapis do newslettera lub pobranie materiałów bezpłatnych wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na komunikację marketingową. Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili przez link w stopce wiadomości. Administratorem danych jest Novaki sp. z o.o.

§9 Zmiany Polityki Prywatności

Zmiany będą publikowane na stronie Serwisu, a istotne zmiany komunikowane dodatkowo mailowo.

Polityka Cookies — StrategiaMarki.pro

§1 Postanowienia ogólne

Serwis strategiamarki.pro prowadzony jest przez Novaki sp. z o.o. (dane jak wyżej) i wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analiz statystycznych oraz — o ile dotyczy — działań marketingowych.

§2 Czym są pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, umożliwiające rozpoznanie przeglądarki i dostosowanie treści. Nie służą do identyfikacji tożsamości użytkownika.

§3 Rodzaje wykorzystywanych cookies

  1. Cookies techniczne (niezbędne) — umożliwiają podstawowe działanie strony (np. koszyk, płatność); aktywne zawsze, nie wymagają zgody.
  2. Cookies analityczne — zbierają dane o sposobie korzystania z Serwisu; wymagają zgody użytkownika.
  3. Cookies marketingowe — o ile są wykorzystywane, umożliwiają dopasowane reklamy i retargeting; wymagają wyraźnej zgody.
  4. Cookies podmiotów trzecich — mogą pochodzić od narzędzi zewnętrznych (np. Google Analytics, operator płatności); zasady ich działania określają polityki prywatności tych dostawców.

§4 Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w każdej chwili przez ustawienia przeglądarki lub panel zarządzania zgodą dostępny na stronie. Ograniczenie cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu (np. proces zakupu).

§5 Podstawa prawna

Cookies techniczne: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora). Cookies analityczne/marketingowe: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

§6 Zmiany Polityki Cookies

Nowa wersja polityki publikowana będzie na stronie wraz z datą aktualizacji.